Programa Municipal “Atendimento Brusque”

Programa Municipal “Atendimento Brusque”: Lançar capacitações contínuas e práticas em vendas, hospitalidade, idiomas básicos e experiência do cliente, com certificação e um "Selo Atendimento Brusque"

Realizar o levantamentos de capacitações gerais previstas nas entidades empresariais e entidades ofertantes de soluções, para analisar as soluções ofertadas e que impactam na quailificação para o atendimento. / A partir da análise das capacitações discutir a complementariedade e formatação do projeto para oferta de soluções na área do atendimento para comércio e instrumentos turísticos. / Levantar as soluções para iniciar a construção e execução do Programa Municipal de Capacitação de Excelência no Atendimento, analisar as melhores formas de aplicar o programa junto ao comércio local ou seus representantes e formalizar a parceria das entidades ofertantes das soluções de qualificação com as entidades provedoras/ promotoras do programa. /

Prazo: até dez 2026

Programa Municipal “Atendimento Brusque”: Lançar capacitações contínuas e práticas em vendas, hospitalidade, idiomas básicos e experiência do cliente, com certificação e um "Selo Atendimento Brusque"

• Criar uma COMISSÃO TÉCNICA (grupo de trabalho) para elaborar o Programa do Selo de Qualificação do Atendimento de Bruque. / • Organizar um cronograma de reuniões para a construção. / • Realizar pesquisas de programas em outros municípios. / • Montar a proposta do Programa. / • Aprovar o Programa no COMTUR. / Criar o Grupo de Trabalho integrando a FUMTUR, Secretaria de Desenvolvimento Econômico, entidades ofertantes das soluções para a implantação do Programa no município. Formatar o Programa Municipal de Capacitação de Excelência no Atendimento com as definições formais, suas regras e padrões de qualidade.

Prazo: até dez 2026

Programa Municipal “Atendimento Brusque”: Lançar capacitações contínuas e práticas em vendas, hospitalidade, idiomas básicos e experiência do cliente, com certificação e um "Selo Atendimento Brusque"

• Mapear as empresas a partir do Cadastur, para iniciar um reconhecimento do potencial público para participar do "Selo" a partir da participação do programa de qualificação do atendimento

Programa Municipal “Atendimento Brusque”: Lançar capacitações contínuas e práticas em vendas, hospitalidade, idiomas básicos e experiência do cliente, com certificação e um "Selo Atendimento Brusque"

• Elaborar e executar uma campanha de inscrições para o Selo / • Executar o programa (piloto) / Capacitar as primeiras turmas do Programa Municipal de Capacitação de Excelência no Atendimento com pelo menos 40 empresas participantes. Finalizar a formatação das regras e metodologia do "Selo de Qualificação do Atendimento".

Programa Municipal “Atendimento Brusque”: Lançar capacitações contínuas e práticas em vendas, hospitalidade, idiomas básicos e experiência do cliente, com certificação e um "Selo Atendimento Brusque"

Realizar a primeira auditoria de excelência no atendimento com as empresas participantes do Programa. Conceder o "Selo de Qualificação do Atendimento" para os primeiros 20 estabelecimentos com as maiores notas, em um evento de celebração.

Programa Municipal “Atendimento Brusque”: Lançar capacitações contínuas e práticas em vendas, hospitalidade, idiomas básicos e experiência do cliente, com certificação e um "Selo Atendimento Brusque"

• Executar o evento de reconhecimento